Informació Prèvia a la contractació


1.- Tràmits per celebrar el contracte

En el cas que Vostè vulgui realitzar la seva compra en ESDEMERCADO.COM haurà de realitzar els següents passos:

- Pas 1: REGISTRE. La finalitat de registrar-se com a USUARI d'ESDEMERCADO.COM és la d'identificar-li com a client i poder fer l'enviament de la mercaderia a l'adreça que vostè ens indiqui. A més, disposarà d'un àrea de client on podrà veure les seves compres anteriors, repetir comandes de forma senzilla i tenir diverses adreces d'enviament.

- Pas 2: AFEGIR PRODUCTES AL CARRET. Una vegada registrat, vostè podrà afegir productes al seu carret. Podrà buscar els productes pel selector situat al menú superior (Cerca per producte) o mitjançant el llistat de productes de cada parada (Cerca per parada de mercat). Addicionalment disposa d'un cercador en la part superior de la pàgina web.

- Pas 3: PASSAR PER CAIXA. Una vegada afegits els productes desitjats haurà de clicar a “Passar per caixa” per confirmar que els productes afegits són els correctes.

- Pas 4: OBSERVACIONS. En la pantalla següent podrà posar observacions a la comanda, tant de lliurament com a especificacions als productes afegits al carret.

- Pas 5: INFORMACIÓ SOBRE L'ENVIAMENT. En confirmar la selecció se li demanarà informació sobre l'enviament: confirmació de l'adreça d'enviament i dia i franja horària per a la recepció de la comanda. Vostè serà responsable de rebre la comanda el dia i durant la franja horària seleccionada, així com de la conservació dels aliments una vegada rebuda la comanda.

- Pas 6: PASSAREL·LA DE PAGAMENT. En completar la informació sobre l'enviament se li redirigirà a la passarel·la de pagament de LA CAIXA on podrà pagar la comanda. Li recordem que és condició indispensable el pagar la comanda, com a màxim abans de les 17.30 h del dia anterior al del lliurament, perquè ho tramitem.

- Pas 7: FORMA DE PAGAMENT. En la passarel·la de pagament de LA CAIXA podrà escollir el pagament mitjançant targeta de crèdit o mitjançant transferència. En el cas d'escollir l'opció de transferència se li donarà l'opció de fer-ho des de la Línia Oberta de LA CAIXA o fer-ho a través d'un altre banc.

- Pas 8: ENVIAMENT DEL COMPROVANT DE PAGAMENT. En el cas de fer-ho a través d'un altre banc, haurà de remetre comprovant del pagament a info@esdemercado.com abans de les 16.30h del dia anterior al del lliurament perquè puguem tramitar la comanda.


2.- Arxiu i accessibilitat del document electrònic

ESDEMERCADO.COM li enviarà un correu electrònic a l'adreça especificada a la comanda com a justificant de recepció de la seva compra on apareixerà el detall dels productes comprats i informació sobre l'enviament.
Addicionalment vostè podrà veure totes les seves comandes processades en la seva fitxa de client, accessible en el link “Informació de Client” una vegada ha introduït el seu nom d'usuari i contrasenya a la pàgina web.
En qualsevol cas vostè podrà sol·licitar que se li reenvii el correu electrònic amb el detall de la seva compra enviant un correu electrònic a Info@esdemercado.com


3.- Identificar i corregir errors

Si detecta algun error en la introducció de dades personals o de les seves comandes, podrà corregir-los de dues formes:
- En el cas que es tracti d'errors sobre la seva informació personal, podrà modificar-los en el seu compte de client, mitjançant el link de “Informació personal” una vegada hagi introduït el seu nom d'usuari i contrasenya, i s'hagi identificat en la web.
- En el cas que l'error s'hagi comès en la comanda, es pot posar en contacte amb ESDEMERCADO.COM en l'adreça de correu electrònic Info@esdemercado.com o mitjançant les vies facilitades en l'apartat de “contacte” de la web. Una vegada cursada la comanda a les parades del mercat (no més tard de les 16.30h del dia anterior al lliurament) no podem garantir que l'error pugui corregir-se.


4.- Llengua

Les llengües en què podrà formalitzar-se el contracte seran el castellà i el català.

5.- Condicions Generals de Contractació

Veure Condicions Generals de Contractació situat al menú inferior.

6.- Política de Devolució

En cas que algun producte arribi malmès haurà d'enviar una foto a info@esdemercado.com i mantenir el producte a la nevera degudament refrigerat perquè el recullim i substituïm. En cas que no es pugui substituir us abonarem l'import del producte una vegada verificat que està danyat.

Una comanda no es podrà cancelar passades les 17:30h del dia anterior al lliurament previst.

7.- Majoría d'edat

Declara ser més gran i tenir la capacitat legal de poder comprar begudes alcohòliques en cas d'afegir-les a la cistella. EsdeMercat podrà requerir al lliurament la comprovació de l'edat del client.