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Información Previa a la contratación
1.- Trámites para celebrar el contrato
En el caso que Usted quiera realizar su compra en ESDEMERCADO.COM deberá realizar los siguientes pasos:
- Paso 1: REGISTRO. La finalidad de registrarse como USUARIO de ESDEMERCADO.COM es la de identificarle como cliente y poder hacer el envío de la mercancía a la dirección que usted nos indique. Además, dispondrá de un área de cliente donde podrá ver sus compras anteriores, repetir pedidos de forma sencilla y tener varias direcciones de envío.
- Paso 2: AÑADIR PRODUCTOS AL CARRITO. Una vez registrado, usted podrá añadir productos a su carrito. Podrá buscar los productos por el menú superior (Búsqueda por producto) o mediante el listado de productos de cada puesto (Búsqueda por puesto de mercado). Adicionalmente dispone de un buscador en la parte superior de la página web.
- Paso 3: PASAR POR CAJA. Una vez añadidos los productos deseados deberá clicar en “Pasar por caja” para confirmar que los productos añadidos son los correctos.
- Paso 4: OBSERVACIONES. En la pantalla siguiente podrá poner observaciones al pedido, tanto de entrega como especificaciones a los productos añadidos al carrito.
- Paso 5: INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO. Al confirmar la selección se le pedirá información sobre el envío: confirmación de la dirección de envío y día y franja horaria para la recepción del pedido. Usted será responsable de recibir el pedido el día y durante la franja horaria seleccionada, así como de la conservación de los alimentos una vez recibido el pedido.
- Paso 6: PASARELA DE PAGO. Al completar la información sobre el envío se le redirigirá a la pasarela de pago de LA CAIXA donde podrá pagar el pedido. Le recordamos que es condición indispensable el pagar el pedido, como máximo antes de las 16.30 h del día anterior al de la entrega, para que lo tramitemos.
- Paso 7: FORMA DE PAGO. En la pasarela de pago de LA CAIXA podrá escoger el pago mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia. En el caso de escoger la opción de transferencia se le dará la opción de hacerlo desde la Línea Abierta de LA CAIXA o hacerlo a través de otro banco.
- Paso 8: ENVÍO DEL COMPROBANTE DE PAGO. En el caso de hacerlo a través de otro banco, deberá remitir comprobante del pago aInfo@esdemercado.com antes de las 17.30h del día anterior al de la entrega para que podamos tramitar el pedido.
2.- Archivo y accesibilidad del documento electrónico
ESDEMERCADO.COM le enviará un correo electrónico a la dirección especificada en el pedido como acuse de recibo de su compra donde aparecerá el detalle de los productos comprados e información sobre el envío.
Adicionalmente usted podrá ver todos sus pedidos procesados en su ficha de cliente, accesible en el link “Información de Cliente” una vez ha introducido su nombre de usuario y contraseña en la página web.
En cualquier caso usted podrá solicitar que se le reenvíe el correo electrónico con el detalle de su compra mandando un correo electrónico a Info@esdemercado.com
3.- Identificar y corregir errores
Si detecta algún error en la introducción de datos personales o de sus pedidos, podrá corregirlos de dos formas:
- En el caso que se trate de errores sobre su información personal, podrá modificarlos en su cuenta de cliente, mediante el link de “Información personal” una vez haya introducido su nombre de usuario y contraseña, y se haya identificado en la web.
- En el caso que el error se haya cometido en el pedido, se puede poner en contacto con ESDEMERCADO.COM en la dirección de correo electrónico Info@esdemercado.com o mediante las vías facilitadas en el apartado de “contacto” de la web. Una vez cursado el pedido a los puestos del mercado (no más tarde de las 16.30h del día anterior a la entrega) no podemos garantizar que el error pueda corregirse.
4.- Lengua
Las lenguas en que podrá formalizarse el contrato serán el castellano y el catalán.
5.- Condiciones Generales de Contratación
Ver Condiciones Generales de Contratación mediante el link en la parte inferior de la web.
6.- Política de Devolución
En el caso de que algún producto llegue dañado deberá enviar una foto a info@esdemercado.com i mantener el producto en la nevera debidamente refrigerado para que lo recojamos y substituyamos. En el caso que no se pueda substituir le abonaremos el importe del producto una vez verificado que está dañado.
Un pedido no se podrá cancelar pasadas las 17:30h del día anterior a la entrega prevista.
7.- Mayoría de Edad
Declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal de poder comprar bebidas alcohólicas en el caso de añadirlas al carrito. EsdeMercado podrá requerir a la entrega la comprobación de la edad del cliente.